Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

Jean-Claude Colson, die Les Gîtes de Jean-Claude in Hastière runt, is verantwoordelijk voor de verwerking. Contact: contact@lesgitesdejeanclaude.com.

Reservering

Achternaam, voornaam, geboortedatum, land van verblijf, e-mail en telefoon dienen om het verblijf te bevestigen, u daarover te bereiken en onze verplichtingen na te komen, waaronder de toeristische statistieken. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Concept op dit apparaat

Data, gasten en al ingevulde gegevens blijven 30 dagen in deze browser bewaard, zodat u de reservering later kunt afronden. Ze worden verstuurd zodra u de betaling start. Als u de sitegegevens wist, verdwijnen ze.

Klantenbinding

E-mail en telefoon kunnen ook worden gebruikt om u andere verblijven voor te stellen, ook los van deze reservering. U kunt daar op elk moment bezwaar tegen maken, ook nu via het vakje in het formulier, zonder gevolgen voor dit verblijf. Grondslag: gerechtvaardigd belang, met recht van bezwaar.

Ontvangers en beveiliging

Deze gegevens worden niet verkocht. Ze gaan alleen naar dienstverleners die nodig zijn voor de hosting of het versturen van berichten, en die tot geheimhouding verplicht zijn. Passende beveiligingsmaatregelen beperken de toegang.

Bewaartermijn en rechten

We bewaren de gegevens zolang het verblijf en de wettelijke verplichtingen (waaronder de boekhouding) dat vereisen en, voor aanbiedingen, tot u bezwaar maakt. U kunt inzage, correctie, verwijdering of beperking vragen en een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Jean-Claude Colson, die Les Gîtes de Jean-Claude als particulier exploiteert, een activiteit van toeristische verhuur in Hastière, België.

Voor vragen over uw persoonsgegevens of om uw rechten uit te oefenen, kunt u schrijven naar contact@lesgitesdejeanclaude.com.

Gegevens die worden verwerkt wanneer u de website bezoekt

Om de website te bekijken hoeft u geen account aan te maken. Zoals bij elke website kan de technische werking de verwerking van gegevens meebrengen, zoals het IP-adres, de datum en het tijdstip van verbinding, de bekeken pagina’s, de browser, het gebruikte apparaat en de beveiligingslogs.

Deze gegevens worden verwerkt om de website te tonen, te beveiligen, misbruik te voorkomen en de dienst in stand te houden. De rechtsgrond is het gerechtvaardigd belang om een betrouwbare en veilige website aan te bieden.

Er wordt geen advertentietracker geladen. De bezoekersmeting (Google Tag Manager en Google Analytics) wordt pas geladen nadat u de categorie ‘meting’ hebt geaccepteerd.

• Doeleinden: de pagina’s tonen, de website beveiligen, misbruik voorkomen, technische storingen onderzoeken.
• Betrokken gegevens: IP-adres, datum en tijdstip van het verzoek, bekeken URL, browser, apparaat, taal, technische en beveiligingslogs.
• Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang om een toegankelijke, betrouwbare en veilige website aan te bieden.
• Ontvangers: Les Gîtes de Jean-Claude en de technische hostingprovider Cloudflare.
• Bewaartermijn: zo lang als strikt nodig is voor de technische en beveiligingsdoeleinden, volgens de logs die de hostingprovider bewaart.

Cookies

Voorkeuren en reserveringsconcept

De website bewaart in uw browser bepaalde voorkeuren die nodig of nuttig zijn voor uw bezoek, met name uw toestemmingskeuze, de taalregio en het reserveringsconcept.

Het reserveringsconcept kan de gekozen data bevatten, het aantal gasten, de optie laat uitchecken, verzoeken voor de voorbereiding, voedingsvoorkeuren, een kortingscode en de gegevens die u al hebt ingevuld. Zo kunt u een onderbroken reservering gedurende beperkte tijd hervatten.

Deze verwerkingen berusten op de noodzaak om de gevraagde functie te leveren of op het gerechtvaardigd belang om het reserveren te vergemakkelijken.

• Doeleinden: uw keuzes voor taal, toestemming en reservering bewaren tijdens uw bezoek.
• Betrokken gegevens: taalregio, toestemmingskeuze, bekeken accommodatie, data, gasten, opties, verzoeken, voedingsvoorkeuren, kortingscode en al ingevulde velden.
• Rechtsgrond: uitdrukkelijk gevraagde dienst voor het reserveringsconcept; gerechtvaardigd belang of gevraagde voorkeur voor de taal en het hervatten van de reservering.
• Ontvangers: gegevens die lokaal in uw browser worden opgeslagen en pas naar de website worden verstuurd wanneer u de reservering voortzet.
• Bewaartermijn: maximaal 30 dagen voor het reserveringsconcept; tot de websitegegevens worden gewist voor bepaalde lokale voorkeuren.

Rechtstreekse reservering

Wanneer u een verblijf zoekt of reserveert, worden de gegevens die nodig zijn om de beschikbaarheid, de prijs en de bevestiging te berekenen, verwerkt door de website en door het reserveringssysteem.

De geboortedatum dient om na te gaan of de persoon die reserveert meerderjarig is. Het land van verblijf en de verblijfsgegevens kunnen dienen om administratieve, statistische of fiscale verplichtingen rond toeristische verhuur na te komen.

De voornaamste rechtsgrond is de uitvoering van precontractuele maatregelen op verzoek van de reiziger en, bij een bevestigde reservering, de uitvoering van de overeenkomst. Bepaalde gegevens kunnen ook worden bewaard om wettelijke verplichtingen na te komen of om rechten te verdedigen bij een geschil.

• Doeleinden: beschikbaarheid zoeken, de prijs berekenen, de reservering aanmaken, het verblijf bevestigen, de aankomst voorbereiden, verzoeken behandelen en klachten afhandelen.
• Verblijfsgegevens: gekozen accommodatie, aankomst- en vertrekdatum, aantal volwassenen, kinderen en baby’s, aankomsttijd, optie laat uitchecken.
• Praktische gegevens: verzoeken voor de voorbereiding, voedingsvoorkeuren, kortingscode en keuze om geen aanbiedingen te ontvangen.
• Identificatie- en contactgegevens: voornaam, achternaam, geboortedatum, land van verblijf, e-mail en telefoon.
• Rechtsgrond: precontractuele maatregelen op verzoek van de reiziger, uitvoering van de reserveringsovereenkomst, eventuele wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigd belang om rechten te verdedigen.
• Ontvangers: Les Gîtes de Jean-Claude, Beds24 voor de reservering, technische dienstverleners die nodig zijn voor het reserveringsproces, en communicatiedienstverleners voor berichten over het verblijf.
• Bewaartermijn: zo lang als nodig voor het beheer van het verblijf, de klantenservice, het bewijs van de reservering, de wettelijke verplichtingen en de verdediging van eventuele rechten.

Onlinebetaling

De kaartbetaling wordt verwerkt door Stripe. De exploitant ontvangt en bewaart het volledige nummer van uw betaalkaart niet.

De gegevens die nodig zijn voor de betaling, de fraudepreventie, de bevestiging van de transactie en, in voorkomend geval, de terugbetaling, worden verwerkt door Stripe. De rechtsgrond is de uitvoering van de reserveringsovereenkomst en, voor bepaalde verwerkingen, de wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde belangen van de betaaldienstverlener zelf.

• Doeleinden: de betaling van het verblijf innen, de transactie beveiligen, fraude voorkomen, de betaling bevestigen en een terugbetaling uitvoeren wanneer die verschuldigd is.
• Betrokken gegevens: bedrag, valuta, accommodatie, verblijfsdata, e-mailadres, transactie-ID, betaalstatus en kaartgegevens die Stripe verwerkt.
• Rechtsgrond: uitvoering van de reserveringsovereenkomst; wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen van Stripe voor de veiligheid en conformiteit van de betaling.
• Ontvangers: Stripe en, voor de bevestiging van het verblijf, Les Gîtes de Jean-Claude en de nodige technische dienstverleners.
• Bewaartermijn: volgens de termijnen die nodig zijn voor het bewijs van de betaling, de verwerking van terugbetalingen, de boekhoudkundige of fiscale verplichtingen en de eigen verplichtingen van Stripe.

Bevestiging en contact over het verblijf

Na de bevestiging kunt u een e-mail met een overzicht ontvangen. Daarin staan onder meer de accommodatie, de data, de aankomsttijd, het aantal gasten, het bedrag, het adres van de accommodatie en eventuele opties.

Uw contactgegevens kunnen ook worden gebruikt om op uw vragen te antwoorden, uw aankomst te regelen, een wijziging te verwerken of een klacht af te handelen.

• Doeleinden: de reservering bevestigen, nuttige informatie over het verblijf sturen, vragen beantwoorden, een wijziging, annulering of klacht afhandelen.
• Betrokken gegevens: identiteit, e-mail, telefoon, verblijfsgegevens, inhoud van de berichten en informatie die nodig is om het verzoek op te volgen.
• Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst, precontractuele maatregelen of gerechtvaardigd belang om de relatie met de reiziger op te volgen.
• Ontvangers: Les Gîtes de Jean-Claude, Google Workspace/Gmail en de technische dienstverleners die nodig zijn om de berichten op te stellen of te versturen.
• Bewaartermijn: zo lang als nodig voor de opvolging van het verblijf, de klantenservice en het bewijs van relevante contacten bij een geschil.

Aanbiedingen en klantrelatie

Uw e-mailadres en telefoonnummer kunnen worden gebruikt om u andere verblijven, exclusieve aanbiedingen of de laatste beschikbaarheid voor te stellen, tenzij u daartegen bezwaar maakt.

De rechtsgrond is het gerechtvaardigd belang om een relatie te onderhouden met geïnteresseerde reizigers of bestaande klanten. U kunt op elk moment bezwaar maken door te schrijven naar contact@lesgitesdejeanclaude.com, zonder gevolgen voor uw reservering.

• Doeleinden: nieuws, verblijfsvoorstellen, exclusieve aanbiedingen of de laatste beschikbaarheid van Les Gîtes de Jean-Claude versturen.
• Betrokken gegevens: e-mail, telefoon, verblijfs- of interessegeschiedenis, voorkeur om geen aanbiedingen te ontvangen.
• Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang, onder voorbehoud van uw recht van bezwaar.
• Ontvangers: Les Gîtes de Jean-Claude en de technische of e-maildienstverleners die nodig zijn voor de verzending.
• Bewaartermijn: tot u bezwaar maakt of tot de gegevens niet langer relevant zijn voor de relatie die we met u onderhouden.

Kaart en diensten van derden

Op de pagina’s van de accommodaties staat een kaart van Google Maps. Die wordt geladen als u ‘Alles accepteren’ hebt gekozen, of nadat u op ‘Interactieve kaart tonen’ klikt. Routelinks openen Google wanneer u ze gebruikt. Google kan dan technische gegevens verwerken, zoals het IP-adres, de bekeken pagina, de taal, de kaartinstellingen en de getoonde coördinaten.

Links naar Facebook, Instagram, WhatsApp, Google Maps of een e-mailadres openen diensten van derden. Die diensten passen vervolgens hun eigen voorwaarden en privacybeleid toe.

• Doeleinden: de ligging van de accommodaties tonen, routes voorstellen en contact of het raadplegen van externe pagina’s vergemakkelijken.
• Betrokken gegevens: technische gegevens die worden doorgegeven bij het laden of gebruiken van de kaart, en gegevens die u na een klik zelf aan de dienst van derden meedeelt.
• Rechtsgrond: toestemming, gegeven via ‘Alles accepteren’ of door op ‘Interactieve kaart tonen’ te klikken; gerechtvaardigd belang voor de route- en contactlinks die u zelf opent.
• Ontvangers: Google Maps voor de kaart en de route; Facebook, Instagram, WhatsApp of uw e-mailprogramma alleen wanneer u de betreffende links gebruikt.
• Bewaartermijn: volgens het beleid van de betrokken diensten van derden.

Ontvangers

De gegevens zijn bestemd voor Les Gîtes de Jean-Claude en voor de dienstverleners die nodig zijn voor de werking van de website en het verblijf: hostingprovider van de website, reserveringstool, betaaldienstverlener, e-maildienst, contentbeheertool, kaartdienst en technische beveiligingsdienstverleners.

De gegevens worden niet verkocht en niet doorgegeven aan advertentienetwerken.

• Cloudflare: hosting, levering van de website en beveiliging.
• Beds24: beschikbaarheid, prijzen en reserveringen.
• Stripe: betaling, betalingsbeveiliging en eventuele terugbetaling.
• Google Workspace/Gmail: verzenden en ontvangen van e-mails over verblijven.
• Google Maps: kaart, ligging en routes.
• Google Tag Manager en Google Analytics: bezoekersstatistieken, alleen nadat u de categorie ‘meting’ hebt geaccepteerd.
• Sanity en Supabase: contentbeheer en technische diensten die nodig zijn voor het reserveringsproces.

Internationale doorgiften

Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, met name in de Verenigde Staten.

Wanneer zulke doorgiften plaatsvinden, moeten ze worden omkaderd door de mechanismen die de AVG voorschrijft, zoals een adequaatheidsbesluit, het Data Privacy Framework wanneer dat van toepassing is, modelcontractbepalingen of gelijkwaardige waarborgen.

Bewaartermijnen

Het reserveringsconcept in de browser vervalt na 30 dagen. Tijdelijke gegevens over de terugkeer na betaling worden alleen bewaard tijdens de browsersessie of tot het einde van het reserveringsproces.

Gegevens over een bevestigde reservering worden bewaard zo lang als nodig voor het beheer van het verblijf, de klantenservice, het bewijs van de overeenkomst, de naleving van de toepasselijke wettelijke, fiscale of boekhoudkundige verplichtingen en de verdediging van eventuele rechten.

Gegevens voor de klantrelatie en aanbiedingen worden bewaard tot u bezwaar maakt of tot ze niet langer relevant zijn voor de relatie die we met u onderhouden.

Uw rechten

Onder de voorwaarden van de AVG hebt u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u naar contact@lesgitesdejeanclaude.com. U krijgt een antwoord binnen de wettelijke termijn, in principe een maand.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, of via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

• Recht op inzage: bevestiging krijgen dat er gegevens over u worden verwerkt en daarvan een kopie ontvangen.
• Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren.
• Recht op gegevenswissing: de verwijdering van gegevens vragen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
• Recht op beperking: vragen om bepaalde verwerkingen tijdelijk stop te zetten.
• Recht op overdraagbaarheid: bepaalde gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen wanneer dit recht van toepassing is.
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van het gerechtvaardigd belang, met name tegen aanbiedingen en berichten om de klantrelatie te onderhouden.

Beveiliging

De exploitant neemt redelijke maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of ongewenste openbaarmaking.

De toegang tot de gegevens is beperkt tot de personen en dienstverleners die ze nodig hebben voor de doeleinden die in dit beleid zijn beschreven.