Les Gîtes de Jean-Claude

Allgemeine Buchungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026

Diese Bedingungen gelten für Direktbuchungen auf lesgitesdejeanclaude.com. Zusammen mit den vor der Zahlung angezeigten Informationen bilden sie den Vertrag für den direkt über die Website gebuchten Aufenthalt.

Geltungsbereich

Über die Website können drei touristische Unterkünfte in Hastière direkt gebucht werden: Le Chalet de Hermeton, La Petite Maison au Bord de l’Eau und La Villa Wellness.

Diese Bedingungen gelten nur für Buchungen, die direkt auf lesgitesdejeanclaude.com vorgenommen werden. Für Buchungen über Airbnb, Booking.com oder eine andere Plattform gelten weiterhin die Bedingungen der jeweiligen Plattform.

Buchung und Vertragsschluss

Der Reisende wählt eine Unterkunft, Daten, die Zahl der Gäste, eine Ankunftszeit und gegebenenfalls die für den Aufenthalt angebotenen Optionen. Die buchende Person muss volljährig sein.

Vor der Zahlung zeigt die Website eine Zusammenfassung der wesentlichen Angaben zur Buchung.

Die Direktbuchung kommt zustande, wenn die Zahlung akzeptiert und der Aufenthalt bestätigt ist. Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, wird keine Buchung bestätigt.

Wird zwischen der Zahlung und der tatsächlichen Bestätigung ausnahmsweise eine Nichtverfügbarkeit festgestellt, wird die Zahlung storniert oder erstattet.

Preise, Steuern und Gebühren

Die Preise sind in Euro angegeben. Der vor der Zahlung angezeigte Gesamtpreis ist der für die Direktbuchung geschuldete Betrag.

Der Preis berücksichtigt die gewählten Nächte, die Zahl der Gäste, die für die gewählten Daten geltenden Tarifregeln, einen etwaigen späten Check-out und einen gültigen Rabattcode.

Dieser Preis wird als Gesamtbetrag angegeben, ohne gesonderte Position für die Kurtaxe.

Die Preise können je nach Daten, Aufenthaltsdauer, Verfügbarkeit und Tarifregeln variieren. Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt und akzeptiert wird.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt online per Karte über Stripe. Der Betreiber speichert die vollständige Kartennummer nicht.

Zur Bestätigung einer Direktbuchung ist die vollständige Zahlung des angezeigten Betrags erforderlich. Die letzte Schaltfläche des Buchungsablaufs weist darauf hin, dass die Bestätigung eine Zahlungspflicht auslöst.

Bestätigung

Nach der Bestätigung wird eine E-Mail mit einer Zusammenfassung an die angegebene Adresse geschickt. Sie enthält unter anderem Unterkunft, Daten, Ankunftszeit, Zahl der Gäste, Betrag und Adresse der Unterkunft.

Der Reisende muss die Angaben in der Bestätigung umgehend prüfen und jeden Fehler an contact@lesgitesdejeanclaude.com melden.

Änderung des Aufenthalts

Änderungswünsche zu Daten, Gästen, Ankunftszeit oder Optionen sind per E-Mail oder telefonisch mitzuteilen. Sie gelten erst nach schriftlicher Bestätigung als angenommen.

Eine Änderung kann abgelehnt werden, wenn Kalender, Kapazität der Unterkunft oder Organisation des Aufenthalts dies nicht zulassen. Sie kann zu einer Preisanpassung führen.

Stornierung und Erstattung

1. Geltende Stornierungsbedingungen

Für Ihren Aufenthalt gelten die Stornierungsbedingungen, die Ihnen vor der Zahlung angezeigt werden.

Bei Direktbuchungen auf unserer Website ist die Stornierung bis 7 Tage vor dem Anreisedatum kostenlos. Wie danach erstattet wird, hängt vom Zeitpunkt der Stornierung ab.

2. Stornierung durch den Reisenden

Kostenlose Stornierung

Erfolgt die Stornierung innerhalb der bei der Buchung angegebenen Frist für die kostenlose Stornierung, wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet. Die betreffenden Daten werden dann wieder zur Buchung freigegeben.

Bei den derzeit auf unserer Website angebotenen Direktbuchungen endet diese Frist 7 Tage vor dem Anreisedatum.

Stornierung weniger als 7 Tage vor der Anreise

Wenn Sie Ihren Aufenthalt weniger als 7 Tage vor Ihrer Anreise, aber vor Beginn des Aufenthalts stornieren, gelten folgende Bedingungen:

  • Der Betrag für die erste Nacht wird einbehalten.
  • Die Hälfte des Preises der folgenden Nächte wird Ihnen erstattet.
  • Die frei gewordenen Daten werden wieder zur Buchung freigegeben.

Diese Bedingungen berücksichtigen, dass die gebuchten Daten für Sie blockiert wurden und es kurz vor Ihrer Anreise schwierig werden kann, sie anderen Reisenden anzubieten.

Vorzeitige Abreise

Wenn Sie die Unterkunft vor dem Ende des geplanten Aufenthalts verlassen, werden die verbleibenden Nächte nicht erstattet. Sie werden jedoch wieder zur Buchung freigegeben.

Nichterscheinen oder späte Ankunft

Die Anreise ist ab 15 Uhr an dem in Ihrer Buchung angegebenen Tag vorgesehen. Wenn Sie später ankommen möchten, bitten wir Sie, uns das vorher mitzuteilen.

Hören wir nichts von Ihnen, gilt ein Nichterscheinen ab 15 Uhr am Tag nach dem geplanten Anreisedatum als festgestellt, also 24 Stunden nach Beginn des Anreisezeitraums.

Bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Erstattung, außer bei anderslautender schriftlicher Vereinbarung oder zwingender gesetzlicher Vorschrift.

Zuschlag für späten Check-out

Mit dem Zuschlag für den späten Check-out können Sie die Unterkunft über die übliche Abreisezeit hinaus nutzen. Diese Option belegt die Unterkunft in einem zusätzlichen Zeitfenster, das dann nicht an andere Reisende vergeben werden kann.

Bei Stornierung des Aufenthalts gelten für den Zuschlag für den späten Check-out dieselben Erstattungsbedingungen wie für den Rest der Buchung:

  • Erfolgt die Stornierung innerhalb der Frist für die kostenlose Stornierung, wird der Zuschlag vollständig erstattet.
  • Erfolgt die Stornierung weniger als 7 Tage vor der Anreise, aber vor Beginn des Aufenthalts, werden 50 % des Zuschlags erstattet.

Bei vorzeitiger Abreise oder wenn Sie die Unterkunft letztlich vor der vorgesehenen späten Abreisezeit verlassen, wird der Zuschlag nicht erstattet, da das Zeitfenster für Ihren Aufenthalt reserviert war.

3. Wie beantrage ich eine Stornierung?

Die Bestätigungs-E-Mail enthält immer einen Link zur Stornierungsseite Ihrer Buchung. Das Öffnen dieses Links storniert noch nichts: Die Stornierung wird erst wirksam, wenn Sie sie auf dieser Seite bestätigen. Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt dieser Bestätigung in Kraft sind.

Um Ihre Buchung zu ändern, eine vorzeitige Abreise oder ein Nichterscheinen zu melden, oder wenn der Link nicht verfügbar ist, senden Sie Ihre Anfrage an contact@lesgitesdejeanclaude.com.

Ist eine Erstattung fällig, erfolgt sie auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wann der Betrag sichtbar wird, hängt anschließend von den Bearbeitungszeiten von Stripe und Ihrer Bank ab.

4. Stornierung durch Les Gîtes de Jean-Claude

Wir behalten uns vor, eine bestätigte Buchung nur dann zu stornieren, wenn der Aufenthalt nicht unter normalen Bedingungen gewährleistet werden kann. Das kann insbesondere der Fall sein bei:

  • höherer Gewalt oder einer behördlichen Entscheidung;
  • einer unbewohnbar gewordenen Unterkunft oder einem Sicherheitsproblem;
  • einer Doppelbuchung, einem Kalenderfehler oder einer Nichtverfügbarkeit der Unterkunft;
  • Betrug, falschen Angaben oder einer unregelmäßigen Zahlung;
  • einer Überschreitung der zulässigen Belegung;
  • einem offensichtlichen Risiko, dass die Regeln des Aufenthalts nicht eingehalten werden;
  • einer ernsten persönlichen Situation, die die Aufnahme des Reisenden tatsächlich unmöglich macht.

Ist die Stornierung nicht auf ein Versäumnis des Reisenden zurückzuführen, werden die gezahlten Beträge vollständig erstattet. Mit Ihrem Einverständnis kann auch eine andere Lösung vorgeschlagen werden.

Bei höherer Gewalt oder Nichtverfügbarkeit der Unterkunft können wir Ihnen insbesondere vorschlagen, Ihren Aufenthalt auf ein anderes Datum zu verschieben, gegebenenfalls mit einem Gutschein für einen späteren Aufenthalt in einer der Unterkünfte von Les Gîtes de Jean-Claude.

Bei einer Doppelbuchung oder einem von uns zu vertretenden Fehler können wir Ihnen auch ein anderes Datum oder eine andere von Les Gîtes de Jean-Claude betriebene Unterkunft vorschlagen, je nach Verfügbarkeit und Belegungskapazität. Wenn Sie diese Lösung annehmen, kann für die neuen Daten ein Rabatt angeboten werden.

Diese Alternativen beschränken sich auf die von Les Gîtes de Jean-Claude betriebenen Unterkünfte. Externe Kosten, die Ihnen entstanden sind, werden nicht übernommen, außer bei vorheriger schriftlicher Vereinbarung.

Ist die Stornierung auf ein Versäumnis des Reisenden zurückzuführen, insbesondere bei Betrug, falschen Angaben, unregelmäßiger Zahlung, Überschreitung der Belegung oder einem offensichtlichen Risiko, dass die Regeln des Aufenthalts nicht eingehalten werden, werden die gezahlten Beträge erstattet.

Anreise und Abreise

Die Anreise ist ab 15 Uhr möglich. Der Reisende wählt im Buchungsablauf ein unverbindliches Zeitfenster aus den angebotenen Zeitfenstern.

Die Abreise muss vor 11 Uhr erfolgen. Ein später Check-out kann gegen Aufpreis angeboten werden, wenn der Kalender es zulässt: 50 € für Le Chalet de Hermeton, 100 € für La Petite Maison au Bord de l’Eau und 200 € für La Villa Wellness. Ist die Option für die gewählten Daten nicht verfügbar, kann sie nicht gebucht werden.

Belegung und Gäste

Die auf der Website angegebene Höchstbelegung ist einzuhalten. Babys unter 2 Jahren werden im Buchungsablauf gesondert angegeben.

Die Unterkunft darf nicht von mehr Personen bewohnt werden, als bei der Buchung angegeben und akzeptiert wurden, außer mit vorheriger schriftlicher Zustimmung.

Hausregeln

Der Reisende verpflichtet sich, die Unterkunft ruhig zu nutzen und die Nachbarschaft, die Ausstattung, die erhaltenen Hinweise sowie die vor oder während des Aufenthalts ausgehängten oder mitgeteilten Regeln zu respektieren.

Schäden und Beschädigungen

Der Reisende haftet für Schäden, Verluste, Beschädigungen oder außergewöhnliche Reinigungskosten, die er selbst oder die mit ihm wohnenden Personen verursachen.

Jeder Schaden ist zeitnah zu melden. Eine Entschädigung kann auf Grundlage angemessener Belege verlangt werden; die normale Abnutzung der Unterkunft und der Ausstattung bleibt davon unberührt.

Kaution

Im derzeit auf der Website angebotenen Ablauf für Direktbuchungen wird keine Kaution verlangt.

Ausstattung und Leistungen

Verfügbar ist die Ausstattung, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Seite der Unterkunft angegeben ist. Bestimmte Ausstattungen oder Leistungen können saisonabhängig, gemeinsam genutzt, auf Anfrage oder nur je nach Verfügbarkeit angeboten werden.

Die E-Bikes und das Elektroboot werden als inklusive Leistungen genannt, sofern verfügbar. Das Elektroboot wird von den drei Ferienhäusern gemeinsam genutzt und kann vom 1. Juni bis 30. September kostenlos und ohne Bootsführerschein verwendet werden. Seine Verfügbarkeit ist nicht jederzeit garantiert.

Bettwäsche, Handtücher, Bademäntel oder besondere Ausstattung sind nur inbegriffen, wenn dies auf der Seite der Unterkunft oder in der Bestätigung angegeben ist.

Haftung

Les Gîtes de Jean-Claude bemüht sich, genaue Informationen bereitzustellen und die normale Verfügbarkeit der angekündigten Unterkünfte und Ausstattung zu gewährleisten. Bei Problemen während des Aufenthalts muss der Reisende rasch Bescheid geben, damit eine angemessene Lösung gesucht werden kann.

Ein Defekt, eine vorübergehende Unterbrechung einer Leistung oder eine vom Betreiber nicht zu vertretende Nichtverfügbarkeit begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Entschädigung, es sei denn, dem Reisenden wird dadurch die gebuchte Leistung wesentlich vorenthalten oder das Gesetz sieht etwas anderes vor.

Der Reisende bleibt verantwortlich für seine persönlichen Gegenstände, seine Sicherheit und die umsichtige Nutzung der Ausstattung, insbesondere der Wellnessausstattung, der Fahrräder, des Boots, des Gartens, der Terrassen, des Grills und des Zugangs zum Wasser.

Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für ein Versäumnis, das durch ein unvorhersehbares, unabwendbares und äußeres Ereignis verursacht wird, das die normale Durchführung des Aufenthalts verhindert, zum Beispiel Naturkatastrophe, Brand, behördliche Entscheidung, größerer Netzausfall, schwerer Unfall oder ein Ereignis, das die Unterkunft für die Aufnahme von Gästen ungeeignet macht.

In diesem Fall suchen die Parteien in gutem Glauben nach einer passenden Lösung: Verschiebung, vollständige oder teilweise Erstattung oder Stornierung, je nach konkreter Situation.

Beschwerden

Probleme während des Aufenthalts sind so früh wie möglich zu melden, damit sinnvoll eingegriffen werden kann. Beschwerden nach dem Aufenthalt senden Sie an contact@lesgitesdejeanclaude.com, mit den Angaben, anhand derer die Buchung identifiziert werden kann.

Widerrufsrecht

Die Buchungen betreffen eine touristische Unterkunft, die zu einem bestimmten Datum oder für einen bestimmten Zeitraum bereitgestellt wird. Ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht dafür nicht.

Da Les Gîtes de Jean-Claude als Privatperson handelt, gilt die besondere Verbraucherschutzregelung für Verträge mit einem Unternehmen nicht als solche.

Die Möglichkeiten zur Stornierung und Erstattung sind daher die vor der Zahlung angezeigten, die in diesen Bedingungen vorgesehenen oder die durch eine anwendbare zwingende gesetzliche Vorschrift vorgeschriebenen.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Der Vertrag unterliegt belgischem Recht, vorbehaltlich zwingender Vorschriften, die einen Verbraucher in seinem Wohnsitzland schützen können.

Im Streitfall wird der Reisende gebeten, sich zunächst an Les Gîtes de Jean-Claude zu wenden, um eine gütliche Lösung zu suchen. Er kann sich auch beim Ombudsdienst für Verbraucher (Service de Médiation pour le Consommateur) oder über die Plattform Belmed des FÖD Wirtschaft informieren, sofern diese Stellen zuständig sind.

Kommt keine gütliche Lösung zustande, bestimmen sich die zuständigen Gerichte nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Kontakt

Bei Fragen, Änderungen oder einer Stornierung ohne Link: contact@lesgitesdejeanclaude.com oder Jean-Claude Colson unter +32 (0) 473 71 76 56.